Tham khảo

Điều khoản sử dụng – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản tại xo86, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật khu vực
xo86 Điều khoản sử dụng – những gì bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể, báo cáo vi phạm hoặc đề nghị đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các trường hợp giao dịch bị giữ lại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản – phù hợp cho tranh chấp điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tìm kiếm nhanh các mục điều khoản thường gặp: quy định nạp rút, chính sách tài khoản bị khóa và điều kiện sử dụng ví nội địa.

MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách xo86 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch tài chính – không hơn. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên truy cập trên điện thoại được bảo vệ bằng mã OTP. Nếu thiết bị thay đổi, hệ thống yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật và có thể xuất theo yêu cầu của bạn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ. Thay đổi cần qua bước xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.
Đóng tài khoản theo yêu cầu Gửi yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money hoặc ZaloPay đã xác minh trong tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của xo86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại xo86, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số điện thoại liên kết. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi, điều đó được coi là chấp nhận phiên bản mới.

Đúng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đăng ký cùng tên với tài khoản xo86. Giao dịch không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ theo điều khoản hiện hành, bất kể ví thanh toán nào được dùng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, yêu cầu đóng tài khoản. Số dư sẽ hoàn về ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.